找准自己，再探未来
——崔园长于第三十四期园长论坛
暨幼儿园经营管理研讨会开幕致辞
崔文生，北京博苑教育集团创始人、董事长、总经理，91级社会学系校友。
欢迎大家来参加第34期园长论坛。欢迎我们的老朋友和新朋友。
大庆博苑实验幼儿园
我们的事业很“火爆”
这现在是2015年的春天，博苑教育已经进入第10个年头，博苑园长论坛已经进入第5个年头。
如果以10年、5年为周期来看我们身处的幼教行业，这是一个已经发生了非常大变化的领域。
大消息：我们一直以来“假想”的竞争对手——红缨教育，以5.2亿元出售了100%的股权，这意味着幼教行业大平台的竞争将越来越白热化。而我们认为，在市场盘子越来越大，竞争越来越激烈的情况下，越应该做越来越多细致的思考和实践。
越是在蓬勃发展的时候，越是要关注人才环境和服务细节
上个星期，我一直听着广播开车穿行于山东的各级城市里，我和随行的设计师同事做了一个游戏：拨一个台，判断这个电台是县级的，市级的，省级的，还是中央级的。结果只要不播歌曲、评书之类录播的节目，只要恰好是需要主持人直播的节目，大家都能非常准确地猜出来是什么级别的。结束旅行之后，我们一起分析了一下各级电台节目质量，大家一致认为山东省省级的节目做的最好。为什么中央的节目不是最好的呢？因为中央的节目往往被管控着，脱口秀类节目会被严格把控，而省级电台节目制作、发展环境就比较自由了，而市级节目里的主持人还是非常希望把节目做好，但表现地外强中干，县级的节目相对来讲可以叫做没法听了，因为大都是录播的卖假药的或照抄广告词。从这个现象联想到我们的幼儿园，普遍的县级幼儿园或者市级城乡结合部的幼儿园运营水平，特别像在听县级广播，基本上是照抄，各个细节非常粗糙，几分钟就能判断出来这所幼儿园的水平。
潍坊博苑亲子花园
2005年，我们刚刚开始做幼儿园，为了游泳馆的事情出差，到一个城市看到高楼大厦，就会觉得这城市好先进，而十年过去了，现在的中国到处都是高楼大厦。现在城市之间外形的差距是越来越小，但人才结构的差距却越来越大。小型城市的优秀者蜂拥至机会更多的大城市。我们在东北的小县城里出差，有次吃饭，我和服务员说先来杯水吧，结果被服务员训斥“要什么水呢，你们不是点了汤吗？”在她的概念里，汤能代替水，她也不希望多清洗一个茶具；而当我们去好的酒店用餐时，在更好的餐厅里，客人面前总会摆着更多的各种杯盅。可能有酒店至少准备专门用来喝水、喝酒、喝饮料的3个杯子，如果喝白酒，还会有分酒器、小酒杯；上个星期，我们在山东吃了一顿著名的胶东快餐——“排骨米饭”，吃完这个排骨之后，我们就想洗手，店员指了指门口边的水盆，盆里的水上漂着一层看得见的油，油的来历很明显，肯定就是排骨上面的那些油，但这盆水得多少人用过？而我们早已经习惯用流水清洗了，怎么能忍受这样的洗手方式呢？所以在比较小规模的城市里，高楼大厦是建起来了，幼儿园也建起来了，但理解客户、为客户着想，理解孩子、为孩子着想的能力是越来越弱了。可以说，改革开放30年对中小城市带来的是人才被抽空的30年。
因此，越是置身在蓬勃发展的大环境里，我们从业者越是要关注人才环境和服务细节。可以想象，如果对于一个用水盆洗手、一个习惯与一家四口人用一个水盆洗手的人提出要求：“我想用流水洗手。”他可能会觉得你的要求很过分。所以人才是什么呢？人才是能够理解客户，甚至理解客户未来的潜在需求的人。各位园长可以想想，你的团队里是否有这样的人，是否有能把这些细节执行出来的人？
我们希望，在博苑十年快速发展，现在平台越来越大的情况下，我们可以越来越从细节出发。所以，我和云飞都是在越来越忙的情况下，越来越多时候不在北京了，跑到外面去一个一个地精雕细琢幼儿园了。
泰安博苑幼儿园
我们的“位置”在哪里？
博苑园长论坛这三、四天里，我们将为大家勾勒一个博苑十年的发展路径：
1.第一所幼儿园是什么样子，我们是怎么挣扎出来的？
2.两年前，我们在风筝之都潍坊，如何升级博苑幼儿园版本，完成470人的招生，在开园第二年就突破1000万收入？
3.我们准备如何全面提升山东区域业务，打造3.0版本的博苑园所？
淄博博苑（筹建中）
博苑大力支持的加盟园旗舰园曲阜新园在上周已经开园，这个月泰安新园即将开业，六月份在齐国故都淄博建设的5000平米的淄博园即将开业，在今年7月1日之前，“中国第一个幼儿园园长的旅行线路”——潍坊-淄博-济南-泰安-曲阜——就呈现出来了。大家来参加的这次论坛，可能是最后的一次“北京到潍坊”的线路，今年我们会全力推进4条线路：山东、武汉周边、哈尔滨-大庆、北京及周边；我们还将全力推进苏州新园、绍兴新园在珠三角的线路；另外，西南的重庆成都、西北的西安地区线路也在努力推进中。
为什么要努力推进直营园的发展？原因就是要基于区域对加盟园进行充分地支持，并继续往前延伸。
在博苑园长论坛开办的5年过程中，我们有幸拥有了600所加盟园了，600所加盟园对博苑都非常包容，也正是这种包容促进了博苑的发展。尽管我们一直在努力，但做的远远不够，而同时我们也看到更加理解博苑的加盟园也获得了更好地发展。前几天云飞转发给我总园一个家长评价班级老师的情况，其实这位家长提出的问题是非常准确的，我们也是那样看那位老师，但看到信息时我想到了另外一个方面：当一个家长努力细致地盯着老师的问题、外部的问题、别人的问题的时候，她对自己孩子的教育就也要出问题了。其实我们这个时代的中国人需要面对的一个共同的问题就是，我们看别人的问题总特别清楚的，但看自己总“雾里看花”，摆不正自己的位置。昨晚赶回北京参加一个同学聚会，喝了不少酒，于是我准备走路去地铁乘地铁回家。一个骑着自行车的人，停下问我：“二里庄怎么走？”我以为我在牡丹园，就和他说直接走到头就到二里庄，而当我清醒过来，发现自己在学院路时，才意识到：这路若走到头就到张家口了！我昨天晚上这行为就是喝多了，忘了自己的位置，却去给别人指路，这种问题带来的后果可想而知是很严重的。所以博苑努力拼搏也就是在努力找准自己的位置，只有自己的位置明确了，才能告诉大家下一步怎么走？供大家参考。我们做幼儿园的人同样也是只有把自己的位置搞清楚了，才能引领老师和家长。
曲阜博苑明德幼儿园
而在发展的过程中，可能就是需要互相理解、互相包容，辨明自己的位置，才能看到未来的方向，再去积极影响其他人。整个过程大概是模糊前进的一个过程，这次园长论坛我们又是继续来探讨这些话题。
这次我们的园长论坛流程做了一些调整，邀请到了更多位的在各级各类城市里承办各级各类幼儿园的加盟园园长们来和大家分享自己的成败得失的经验。希望大家在未来的三天里有收获。
